Service en garantie

Wat valt er allemaal onder garantie?
Vervelend om te vernemen dat je een defect hebt aan je Princess Sportsgear product. Graag leggen wij je hierbij uit wat de garantieprocedure is. Princess Sportsgear biedt 2 jaar fabrieksgarantie op haar producten.
Princess Sportsgear stelt de winkelier centraal in het contact met de eindgebruiker. Als koper heb je immers een koopovereenkomst met de winkelier.
Wij raden je dan ook aan met uw Princess Sportsgear product terug te gaan naar plaats van aankoop. De winkelier heeft uw aankoopbewijs (bon of bankafschrift) nodig.

Wat valt er allemaal niet onder garantie?
Helaas kunnen wij je niet met elke beschadiging helpen. Ruwe behandeling, verkeerd gebruik, slijtage, verwaarlozing of andere gebeurtenissen die niet onder productie of fabricagefout vallen worden niet meegenomen in de garantie.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Als je een vraag hebt voor de klantenservice kun je een e-mail sturen naar info@princesssportsgear.com. Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen te antwoorden.
Ook kan je ons op werkdagen bereiken van 8:30u tot 17:00u op +31 (0)76 530 03 50. Liever via social media? Geen probleem! Je kan een privé bericht sturen naar onze Facebook pagina.

Ik wil mijn bestelling retour brengen, hoe werkt dat?
Je kan hierbij het beste contact opnemen met het Princess Sportsgear verkooppunt waar je het product hebt aangeschaft.
Zij zullen je informeren over de mogelijkheden. Wel is het belangrijk dat je je aankoopbewijs meeneemt.

Praktisch

Hoe houd ik mijn scheenbeschermers schoon?
Laat je scheenbeschermers altijd drogen na het hockeyen.Verder kan je altijd de scheenbeschermers met de hand wassen.
De binnenvoering van onze luxe shinguards kan ook in de was worden gedaan.

Hoe leg ik een zeempje op mijn stick?
Zorg ervoor dat het gripje wat eronder ligt helemaal droog is. Begin onderaan de grip en leg het zeempje ervan beneden naar boven op. Knip het zeempje schuin af en gebruik je duim om het zo strak mogelijk aan te trekken.
Als je bovenaan de stick bent, knip je hem weer schuin af en maak hem met een tapeje vast.

Hoe weet ik welke maat stick ik nodig heb?
Voor de senioren is sticklengte 36,5 inch gebruikelijk, het is ook mogelijk sticklengte 37,5 inch te gebruiken. Dit is dan meestal voor speciale technieken die gewenst zijn. Voor de junioren is er 1 vuistregel die wordt gehanteerd.
Wanneer de speler/speelster rechtop staat moet de dop van de stick op heuphoogte uitkomen, de hoogte van de navel wordt ook regelmatig gebruikt.

Princess Sportsgear ambassadeur

- Hoe word ik een Princess Sportsgear ambassadeur?
Stuur een mail naar info@princesssportsgear.com en geef aan waarom jij denk dat je het in je hebt om Princess Sportsgear ambassadeur* te worden!
* Wij hanteren bij onze sponsorspelers een minimum leeftijd van 16 jaar.